芙蓉社区“邻长”下户走访倾听群众诉求

芙蓉社区“邻长”和物业公司帮助居民解决漏水问题

岳塘新闻网9月24日讯（通讯员：彭文艳）书院路街道芙蓉社区始终坚持以党建为引领，推动“三长”联系服务群众工作落地落实、见行见效，在辖区13个小区构建了“片—组—邻”体系，建立健全“片联组、组联邻、邻联民”责任体系，选优配强邻长90人，其中党员占比70%，实现联系服务群众全覆盖。

“我们是群众选出来的邻长，既是政策宣传员和民情联络员，又是安全防护员和文明示范员，绝对不能辜负大家的信任，有问题就及时解决，能帮忙的就尽全力帮。”例会上，邻长们这样表态。俗话说“千金买屋，万金择邻”。芙蓉社区弘扬“远亲不如近邻”的理念，依托“美好小区·幸福家园”建设，扎实推进近邻党建工作，创新发展“党建+”多元化解纠纷新模式，把邻里党支部建立在小区里，把有温度的党组织融入居民生活里，实现户户有人联，事事有人解，真正做到“一个支部就是一座堡垒，一名党员就是一面旗帜”，让服务聚集在群众身边。

“要不是‘三长’们的积极协调，我家房子恐怕就没法住了。现在问题解决了，邻里矛盾也化解了，真的非常感谢！”近日，霞光山庄1期13栋因房屋漏水问题，邻里争执不休。楼上居民坚称房子多年空置没有生活用水，楼下居民坚称自己是受损方，要求楼上业主作出赔偿，双方各执一词、互不相让，问题一直没有得到解决，邻里关系非常紧张。小区“三长”下户走访得知此事后积极介入调解，调解中，“三长”们以邻里和睦、互帮互助、公平合理为出发点，了解当事人诉求，明确当事人分歧，找准矛盾焦点，协商解决方案，双方当事人解开心结，各退让一步，矛盾纠纷得以妥善处理。

为推动小区治理从“零散式碎片化”转向“共建共治共享”，芙蓉社区以社区党总支为“轴心”，成立党建联盟，采取“一核引领、五方联动”模式，联结小区党支部、联建单位、物业公司、小区业委会、小区邻长等“红色力量”，形成“三长”周例会、“五方”月联席会的工作制度，实行组织联建、党员联管、问题联商，常态化开展志愿服务、走访慰问、民情调查、矛盾化解、政策宣传等形式多样的便民服务活动，满足群众的多样化需求。

“这些年小区环境越来越好，生活也很便利，遇上难事，邻长和物业管家都会帮忙解决。”在芙蓉社区居住了20多年的居民说。社区以党员干部为核心，以居民群众为主体，组建了邻里志愿服务队伍，每天在辖区内开展日常巡查，哪条路上的井盖缺失了、哪个小区的健身器材坏了、谁家有飞线充电等情况都会第一时间反馈解决。今年以来，芙蓉社区开展各类志愿服务活动20余次，举办互助友爱等邻里活动2次，让居民在活动中增进了解、加深感情。

作者：彭文艳

责编：于杨

来源：岳塘新闻网

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